Los usuarios de sistemas de video vigilancia suelen preguntar acerca de con qué frecuencia debe hacerse el mantenimiento de las cámaras de seguridad.
En este artículo te damos una lista de chequeo completa para descubrir las señales que indican que tus cámaras de video vigilancia necesitan mantenimiento, y así evites así verte en la situación de tener un sistema tan crítico en falla justo en el momento en que más lo necesitas.
La idea es que cuentes con las herramientas que te permitan mantener tus cámaras de vigilancia siempre operativas, proveyendo información oportuna y relevante, para que puedan cumplir con el objetivo que te llevó a contratar la instalación de cámaras de seguridad en tu negocio, residencia o parcela industrial.
Te invito a continuar leyendo hasta el final. Pero en caso de que estés en Caracas, Venezuela o sus alrededores, y busques una empresa de mantenimiento de cámaras de vigilancia, tomate entonces un instante para contáctanos por aquí antes de continuar.
1. El tiempo que ha pasado desde el último mantenimiento de las cámaras de seguridad
Las cámaras de seguridad no son más que dispositivos electrónicos que obviamente se pueden deteriorar. Razón por la cual es necesario que se realice el mantenimiento preventivo regular de todos los equipos de CCTV que se tengan instalados.
En todo plan de mantenimiento preventivo de cámaras de seguridad, siempre debe ejecutarse una rutina de inspección visual del sistema con una frecuencia diaria, semanal o mensual (dependiendo de los niveles de seguridad que se manejen en tu instalación) para detectar las anormalidades que pueda haber en el sistema de video vigilancia.
Pero además de esta inspección visual rutinaria, todo buen plan de mantenimiento preventivo para cámaras de video vigilancia, debería abarcar el mantenimiento preventivo general de todos los equipos del sistema de videovigilancia.
Este trabajo comprende el mantenimiento detallado tanto de las cámaras de seguridad como del resto de los componentes del sistema, y se deberían incluir al menos los siguientes puntos de chequeo:
- Limpieza de las cámaras de seguridad, incluyendo carcazas, lentes y conectores.
- Revisión de los puntos de conexión de las cámaras de CCTV y equipos de grabación.
- Verificación del buen estado del cableado.
- Revisión de fijaciones y estructuras de soporte de las cámaras de video vigilancia.
- Chequeo del ajuste de enfoque y el encuadre de las cámaras.
- Limpieza de los equipos de grabación (DVR, NVR, Servidores de Video, etc.).
- Verificación de los parámetros de configuración de los equipos (cámaras y video grabadores).
- Comprobación de los discos duros de los equipos de grabación locales.
- Revisión de la conectividad de red entre los dispositivos del sistema.
- Comprobación del estado de las fuentes de poder, los UPS y las baterías (reemplazarlas de ser necesario).
- Entrega del reporte de mantenimiento, con la descripción de los trabajos realizados, las observaciones y recomendaciones.
Puedes tomar nota de esta lista de chequeo, para asegurarte de tener un plan de mantenimiento de cámaras de seguridad muy completo.
¿Cada cuánto tiempo se les hace mantenimiento a las cámaras de seguridad?
Lo primero sería revisar si ya ha pasado más de un año desde el último mantenimiento general preventivo de tus cámaras de seguridad.
De ser esto cierto, tómalo como una clara señal de que ya es tiempo de contratar el mantenimiento del sistema de videovigilancia.
Para evitar llegar a este punto, te conviene siempre contar con un cronograma de mantenimiento para las cámaras de seguridad, y que esta planificación se cumpla regularmente.
De esta manera evitarás pasar demasiado tiempo sin atender a este sistema crítico de seguridad.
Esta es tu mejor estrategia para prevenir que tu sistema de cámaras de vigilancia pueda fallar justo en el momento cuando más lo necesites.
2. Perdida en la calidad de las Imágenes de las cámaras de CCTV
El objetivo de instalar cámaras de seguridad es obtener la mayor información posible del área protegida.
Siempre que las cámaras de seguridad pierdan el enfoque, muestren imágenes borrosas, oscuras o con baja definición, estarán dejando de captar información importante que puedes llegar a necesitar y, por lo tanto, las cámaras de CCTV ya no estarán cumpliendo con la función para las que fueron adquiridas en principio.
Esto no es solo es una perdida de dinero, si no también una peligrosa brecha en tu seguridad.
Entonces, no pases por alto, ni tomes a la ligera estos síntomas. Cuando detectes imágenes borrosas y de baja calidad, asúmelo como una señal de que necesitas que un técnico de mantenimiento revise tus cámaras de seguridad, para que verifique las causas de la falla y tome las correcciones necesarias.
3. Las cámaras de seguridad están incorrectamente posicionadas
Al igual que el caso anterior, una cámara fuera del encuadre para el cual ha sido originalmente ajustada (y que debería ser capaz de captar), representa una pérdida de información valiosa.
Además, el hecho de que las cámaras de seguridad repentinamente no estén correctamente posicionadas, también puede ser evidencia de la manipulación del sistema.
Entonces, presta mucha atención a estos escenarios, ya que nunca se puede estar seguro de hasta dónde podría haber sido afectada tu seguridad por la manipulación del sistema y con cuál objetivo se ha hecho esto.
Programa el mantenimiento de las cámaras de seguridad si notas que estás han cambiado de posición, para chequear que no hayan recibido golpes en la carcasa, así como para descartar que hayan sido intervenidas o manipuladas de alguna manera.
4. Las cámaras de seguridad entregan imágenes con interferencias, efectos o distorsionadas
La aparición de líneas, ruido, distorsión, imágenes fantasmas o algún tipo de interferencia en el video de las cámaras de video de seguridad, puede evidenciar problemas de cableado o en la fuente de alimentación eléctrica, pero también, podría deberse a un fallo en el equipo mismo.
Detectar imágenes con interferencias, artefactos o distorsionadas en las cámaras de seguridad, es también una señal de que necesitas realizar el mantenimiento de tu sistema de video vigilancia.
5. El video de vigilancia experimenta pérdidas de imagen temporal o total
Si nota que las imágenes provenientes de alguna de las cámaras de seguridad parecen perderse y regresar de manera intermitente, o simplemente que el video se pierde por completo, esto es indicativo de una gran variedad de problemas que se pudieran estar presentando en la cámara de videovigilancia.
Desde problemas en la electrónica misma de las cámaras, fallas en la red de datos, en el cableado, o en la alimentación eléctrica, hasta ser evidencia un potencial intento de intrusión o “hackeo” de tus cámaras de seguridad.
Por lo tanto, si detectas imágenes con cortes intermitentes o totales de tus cámaras de video vigilancia, necesitas ponerte en contacto con un técnico de mantenimiento de cámaras de seguridad para que las revise lo antes posible.
6. Pérdida de conectividad externa con el sistema de video vigilancia
La posibilidad de ver tus cámaras de seguridad de manera remota e interactuar con el sistema de video seguridad, es una de las funcionalidades más apreciadas y poderosas de los sistemas de video vigilancia.
Por eso, cuando se pierde la capacidad de conectarse en remoto con las cámaras de seguridad o el acceso a algunas de sus funciones, no asumas que simplemente estás perdiendo algunas ventajas de tu sistema, más bien levanta la bandera de precaución y tómalo como una indicación de que algo anda mal con tus cámaras de video vigilancia.
Corregir la pérdida de conectividad externa con un sistema de video vigilancia puede precisar de un mantenimiento técnico especializado, que se encargue de detectar las causas del problema, tomar los correctivos necesarios y reconfigurar los parámetros del sistema de cámaras de seguridad, para que todo funcione de manera correcta nuevamente.
7. Las cámaras motorizadas (PTZ) con capacidad de movimiento, no responden o lo hacen lento
Las cámaras PTZ o cámaras motorizadas son una variante de las cámaras de video vigilancia que tienen la capacidad de moverse sobre su eje (Pan & Till) y hacer acercamientos (Zoom) al área vigilada.
Función que las convierte en una herramienta poderosa para hacer seguimiento en detalles de la escena y obtener información de valor.
Sin embargo, si se pierde sensibilidad en el movimiento de las cámaras, causando que las órdenes de movimiento tarden en ejecutarse o que directamente la cámara deje de responder, entonces, con seguridad es necesario contactar a su empresa de mantenimiento de cámaras de videovigilancia para que realice el chequeo y mantenimiento de la cámara PTZ.
Esta precaución va a permitir detectar el origen del mal funcionamiento y realizar las correcciones lo más pronto posible.
8. La detección de movimiento de la cámara de video vigilancia deja de trabajar como debería
Las cámaras de seguridad se suelen configurar con un sistema detección de movimiento que activa la grabación de video solo cuando se detecta algún cambio en la escena supervisada.
Esta configuración permite ahorrar capacidad de almacenamiento en los discos duros del sistema y/o en el ancho de banda ocupado por la transmisión de video.
Además, se asegura de que el video almacenado y disponible sea de eventos relevantes, lo que facilita la búsqueda y recuperación de situaciones de interés.
El asunto es que es posible que este sistema de detección de movimiento falle y te deje con exceso de información o sin nada de ella disponible.
Esto debido a que estas fallas pueden ser tanto por sobre sensibilidad (la cámara graba constantemente), como por sub-sensibilidad (la cámara deja de grabar cuando debería hacerlo).
En ambas situaciones será necesario revisar la configuración de tus cámaras de seguridad y darle mantenimiento técnico profesional al sistema, para que tus cámaras vuelvan a funcionar de manera óptima y con el ajuste adecuado.
9. Pérdida de información (no hay grabación de eventos)
Cuando no hay grabación de eventos en los medios de almacenamiento estamos ante una falla crítica de pérdida de información.
La ausencia total de grabación de una cámara de seguridad, puede estar relacionada con la falla descrita en el punto anterior, pero también, con una serie de fallas en otros elementos del sistema de CCTV como, por ejemplo: errores en la parametrización del sistema, desperfectos en los discos duros o fallas en las conexiones de red, etc.
Si al tratar de revisar el video grabado, no encuentras señales de grabación de una o varias cámaras, ponte en contacto de inmediato con tu empresa de instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad, para que realice la evaluación del sistema y pueda ofrecerte alternativas para solucionar esto pronto.
10. Suciedad acumulada en las cámaras de vigilancia y equipos del sistema
La acumulación de polvo o suciedad en las lentes de las cámaras puede afectar la calidad de la imagen.
Pero también, puede ser evidencia de que se está aglomerando ese mismo tipo de suciedad en otras partes del equipo como, por ejemplo, en los puntos de conexión o en la electrónica.
Esta acumulación de suciedad, puede generar el mal funcionamiento de estos equipos con el paso del tiempo.
Por ello, es recomendable realizar de inspecciones visuales frecuentes, tanto en las cámaras de vigilancia, como en el resto de los dispositivos que integran tu sistema de video seguridad, para detectar tempranamente este problema.
También, es aconsejable programar rutinas de mantenimiento preventivo a las cámaras de seguridad, que incluya labores regulares de limpieza, con el fin de evitar la acumulación de suciedad excesiva, tanto en estos dispositivos, como en el resto de los componentes del sistema de seguridad electrónica.
11. Evidencias de daños físicos en los equipos de CCTV
Si durante una inspección regular al sistema de cámaras de seguridad, identificas algún tipo de daño físico en los equipos (carcasas dañadas o desgastadas, cables deteriorados, tuberías sueltas, equipos golpeados, sustancias extrañas derramadas sobre ellos, etc.), contacta a la brevedad con la empresa encargada del mantenimiento de las cámaras de vigilancia, para que envíen un técnico de mantenimiento especializado.
Ya sea que este daño haya ocurrido de manera accidental o provocada, no se puede tener la certeza del alcance de este evento o en cuanto a alterado la confiabilidad del sistema de CCTV hasta haber hecho una revisión en detalle.
Esta inspección debe ser realizada de la mano de un técnico experto y una vez completada la revisión del equipo de video vigilancia, se pueden tomar los correctivos a los que hubiere lugar.
12. Se realizan trabajos de renovación o de construcción en el área
Los trabajos de obras civiles de construcción o renovación en un inmueble, pueden afectar a los componentes del sistema de video seguridad, como cámaras, cableado, tuberías, equipos de comunicación, etc.
Cuando se deban realizar este tipo de trabajos, recuerda incluir también un trabajo posterior de inspección y mantenimiento preventivo para tus cámaras de seguridad.
Haz esta revisión independientemente de que se hayan realizado o no labores de reubicación los equipos de video vigilancia.
Siempre programa el mantenimiento de las cámaras de seguridad luego de realizar trabajos de renovación o de construcción, pues de esta manera te aseguras de evitar sorpresas y gastos mayores no programados a futuro.
13. Ocurren fenómenos naturales importantes
Los eventos naturales de magnitud como grandes tormentas, vientos severos, calor o frio extremo, inundaciones, incendios, caídas de rayos en las cercanías de tu inmueble, etc., definitivamente pueden afectar a los equipos que componen tu sistema de seguridad.
Cuando tu localidad experimenta eventos climáticos y naturales importantes, es lógico pensar que solo las cámaras para exteriores pudiesen estar afectadas, ya que lógicamente son las más expuestas a la intemperie .
Pero por seguridad, es recomendable realizar un mantenimiento preventivo completo, que incluya a todo los equipos que componen tu sistema de video vigilancia.
Aunque podríamos seguir enumerando más señales de que las cámaras de seguridad necesitan un mantenimiento preventivo, desde nuestra experiencia, estas son las principales causas por las que nuestros clientes nos llaman y solicitan algún servicio de mantenimiento de cámaras de seguridad en Caracas, Venezuela.
En otras regiones con condiciones particulares como ambientes salobres, en áreas selváticas, en entornos industriales o de alta polución, se pueden sumar algunas otras condiciones adicionales, que indiquen la necesidad de realizar el mantenimiento de las cámaras de seguridad y que, también deberían ser consideras.
Como punto adicional, si deseas saber con exactitud cual es el precio del mantenimiento de cámaras de seguridad, dada la gran variedad de parámetros que se deben tomar en cuenta, te recomendamos que se coordine una visita previa de un experto, que determine el alcance real de este trabajo y pueda establecer cuánto cuesta el trabajo de mantenimiento de tus equipos de video vigilancia.
Y si al llegar aquí consideras que tus cámaras de video vigilancia necesitan una revisión o mantenimiento, ten la seguridad que nuestro equipo te puede ayudar con ello, simplemente contáctanos ahora mismo sin dudarlo.
Finalmente, deseo que nuestro artículo te ofrezca herramientas realmente útiles, que te permitan descubrir si es necesario realizar el mantenimiento de las cámaras de seguridad en tu empresa, negocio o residencia.
Si ha sido así, o si aún persiste alguna duda acerca del mantenimiento de cámaras de vigilancia, te invito a dejar tu comentario al final y hacernos saber lo que piensas.